POLÍTICA DE QUALIDADE DA MINIMAL

A Minimal possui uma certificação de qualidade pela Lloyd's desde 1997 sendo a sua política de qualidade:

Orientar os produtos e serviços disponibilizados às necessidades dos clientes e minimizar os erros na nossa actividade procurando que todas as tarefas sejam concretizadas em conformidade com o acordado com o cliente, sempre bem à primeira vez, e influenciando positivamente os resultados.

A concretização desta política é consubstanciada pela:

a) Motivação para a política de qualidade de todos os intervenientes nas nossas actividades, assegurando-se a informação e o treino necessário a cada interveniente, bem como o reconhecimento da sua contribuição efectiva para a política da qualidade;

b) Identificação e análise de riscos / oportunidades com impacto na actividade da empresa, antecipando medidas para mitigar os riscos e potenciar as oportunidades;

c) Audição e estudo permanente das necessidades e grau de satisfação dos clientes externos e internos, quer no âmbito nacional, quer no âmbito internacional em que pretendemos actuar;

d) Planeamento e controlo integrado das actividades ligadas aos clientes efectivos e potenciais, promovendo a consonância permanente entre as tarefas executadas, o acordado e as expectativas existentes e, garantindo a implementação atempada das acções correctivas bem como a obtenção de resultados positivos;

e) Especial atenção aos processos de manutenção e helpdesk no que respeita à rapidez e adequação das respostas às solicitações dos Clientes;

f) Compromisso para a melhoria contínua do SGQ;

g) Assistência de todos os processos por computador de forma a conduzir as actividades e obter os indicadores necessários com a maior eficiência possível, permitindo, em particular, a prevenção e a eliminação progressiva de erros.