POLÍTICA DE QUALIDADE DA MINIMAL

A Minimal possui uma certificação de qualidade pela Lloyd's desde 1997 sendo a sua política de qualidade:

Orientar os produtos e serviços disponibilizados às necessidades dos clientes e minimizar os erros na nossa atividade procurando que todas as tarefas sejam concretizadas em conformidade com o acordado com o cliente, sempre bem à primeira vez, e influenciando positivamente os resultados.

A concretização desta política é consubstanciada pela:

• Motivação para a política de qualidade de todos os intervenientes nas nossas atividades, assegurando-se a informação e o treino necessário a cada interveniente, bem como o reconhecimento da sua contribuição efetiva para a política da qualidade;
• Identificação e análise de riscos / oportunidades com impacto na atividade da empresa, antecipando medidas para mitigar os riscos e potenciar as oportunidades;
• Audição e estudo permanente das necessidades e grau de satisfação dos clientes externos e internos, quer no âmbito nacional, quer no âmbito internacional em que pretendemos atuar;
• Planeamento e controlo integrado das atividades ligadas aos clientes efetivos e potenciais, promovendo a consonância permanente entre as tarefas executadas, o acordado e as expectativas existentes e, garantindo a implementação atempada das ações corretivas bem como a obtenção de resultados positivos;
• Especial atenção aos processos de manutenção e helpdesk no que respeita à rapidez e adequação das respostas às solicitações dos Clientes;
• Compromisso para a melhoria contínua do SGQ;
• Assistência de todos os processos por computador de forma a conduzir as atividades e obter os indicadores necessários com a maior eficiência possível, permitindo, em particular, a prevenção e a eliminação progressiva de erros.