El Helpdesk interno le permite centralizar el apoyo a los empleados en el desempeño de sus tareas.

Puede servir también como Cajas/Buzones de Quejas y Sugerencias y mucho más.

Externamente, permite Servicios Web tanto al Cliente como al Ciudadano en General, soporte Post-venta y Asistencia en general a la interacción del Ciudadanos con Organismos Públicos.